Warum es Werkstätten nicht schaffen, mit der Technologie der Versicherer mitzuhalten.

Die Technologie und Digitalisierung der Versicherer macht freien Werkstätten das Leben schwer. Damit unabhängige Branchenteilnehmer wettbewerbsfähig bleiben, braucht es Veränderungen - wir wissen welche.
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Haftpflichtversicherer investieren massiv 
in Technologie und Digitalisierung!

IT-Investitionen* der Versicherer:
2017: 4,5 Milliarden € +2,25%

2018: 4,7 Milliarden € +2,3%

2019: 5,5 Milliarden € +2,52%

2020: 5,6 Milliarden € +2,55%

*Quellangabe: GDV Erhebung IT-Kennzahlen


Haftpflichtversicherer inversieren massig in Technologie und Digitalisierung!

5.600.000.000 €
Investition: 
Mit dem Ziel die
technologische
Schadenkürzung
durchsetzten.

5.600.000.000 € Investition: Mit dem Ziel die technologische Schadenskürzung durchzusetzen.

Schon heute werden 38% der Schadenssummen ungerechtfertigt durch Versicherungen gekürzt. Durch datenbasierte Prüfungen und automatisierte Entscheidungsfindung soll Kürzungen der Werkstattrechnung noch effektiver durchschlagen.

Das Resultat: 20% der Werkstätten sehen wegen des Kostendrucks die Existenz des Unternehmens gefährdet. (Umfrage hier )

5.600.000.000 € Investition: Mit dem Ziel die technologische Schadenssteuerung zu optimieren.

Alle Versicherungen setzen auf eine starke Web- und Medienpräsenz und haben lückenlose Servicenetzwerke. Damit gewinnen Sie immer häufiger den Erstkontakt zu Geschädigten und bieten einen professionelle 360°-Service, um den Schaden zu “eigenen” Werkstätten zu steuern. 

Eine weitere Perspektive: Versicherer “shoppen” Schadenssteuerer. So wird ein Kauf der Innovation Group von der Allianz gerade heiss diskutiert. Jüngst stieg die HUK bei Pitstop (§HUK baut erneut Autoservice um und steigt bei Pitstop ein ) ein. Damit bleibt dann kaum noch Platz für versicherungsunabhängige Werkstätten (Beitrag “Dann steht die Branche Kopf” §„Dann steht die Branche Kopf“ )

5.600.000.000 €
Investition: 
Mit dem Ziel die
technologische
Schadenssteuerung zu
optimieren.

Was bringt die Zukunft für Sachverständige?

Was bringt die Zukunft für Werkstätte?

Künstliche Intelligenz in der Schadensteuerung:
Eine weitere Perspektive: Künstliche Intelligenz in der Schadensteuerung ist bereits gelebte Realität und gefährdet den Auftragseingang und somit die Existenz der freien Sachverständigen. Das Produkt Easy Claim for ControlExpert bietet schon heute die vollständige Abwicklung des Unfallschadens digital und innerhalb von 24 Stunden an (EasyClaim | ControlExpert). Die HUK Coburg startete im April 2022 die automatische Schadenmeldung für ihre Telematik-Kunden (HUK startet automatische Unfallerkennung mit Schadenmeldung | schaden.news).

Die Gefahr für die Branche: 
Wie werden Geschädigte zukünftig entscheiden?

Versicherung:
technologische Dominanz
perfektes Kundenerlebnis
Sofortauszahlung
Freie Werkstätte 
und 
Sachverständige:
Kürzungsstress
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unvollkommenes
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Das brauchen Sie, um weiterhin glücklich Kunden zu haben:

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