Los accidentes pueden ocurrir en cualquier lugar y en cualquier momento. Es muy importante lo que haga después de un accidente de coche, tanto para garantizar que las urgencias sanitarias reciban la mejor atención como para que le reembolsen íntegramente los daños causados. Utilice esta guía como orientación si se ve implicado en un accidente de coche.
Guía completa para la liquidación de siniestros tras un accidente de tráfico
Los accidentes pueden ocurrir en cualquier lugar y en cualquier momento. Es muy importante lo que haga después de un accidente de coche, tanto para garantizar que las urgencias sanitarias reciban la mejor atención como para que le reembolsen íntegramente los daños causados. Utilice esta guía como orientación si se ve implicado en un accidente de coche.
Lo primero que debes hacer es asegurar el lugar del accidente. Esto significa encender las luces de emergencia, ponerse un chaleco de alta visibilidad y colocar el triángulo de señalización. Mantén una distancia de 50 metros en zonas urbanas, 100 metros en carreteras rurales y 200 metros en autopista. A continuación, administre los primeros auxilios si alguien resulta herido. Si las lesiones son más graves, no dudes en llamar inmediatamente a una ambulancia. Haz fotos del lugar del accidente para conservar las pruebas. Si otras personas han presenciado el accidente, pídeles sus datos de contacto para poder citarlas como testigos en caso de duda. Por último, ¡no abandones el lugar del accidente!
En principio, siempre debes llamar a la policía después de un accidente de coche y hacer que la policía registre los daños. La policía acudirá al lugar del accidente y registrará todos los datos relevantes sobre el accidente en el atestado: por ejemplo, el lugar del accidente, la hora del accidente y las personas implicadas en el accidente. Es importante tener en cuenta que la policía no aclara la cuestión de la responsabilidad. Aunque la policía suele realizar una primera valoración de la responsabilidad nombrando al presunto culpable en primer lugar en el atestado del accidente y, en su caso, imponiendo una multa. Sin embargo, quién es responsable de los daños se dilucidará en una fase posterior y no por la policía.
En casos excepcionales, se podría prescindir de la policía, por ejemplo en caso de daños menores y si la persona que causó el daño declara claramente que reconoce la culpa. En este caso, debes pedir a la persona que causó el daño que confirme por escrito que reconoce la culpa y tomar una foto del reconocimiento de culpa junto con su documento de identidad. En caso de daños importantes, si hay heridos o si la responsabilidad es incierta, llama en cualquier caso a la policía.
La compañía de seguros de la persona que causó el daño está obligada a reembolsar al perjudicado los daños sufridos. No obstante, es importante tener en cuenta que el perjudicado está obligado a aportar pruebas a la compañía de seguros contraria. Esto significa que el perjudicado debe probar qué daños se han producido y en qué cuantía. Para ello, el perjudicado tiene derecho a un peritaje neutral por parte de un perito de automoción de su confianza. Este perito realizará una valoración neutral de los daños y determinará la cuantía de los mismos. También comprobará si el daño es verosímil. Sin embargo, suele ocurrir que la aseguradora contraria quiera que el perjudicado obtenga un presupuesto o encargue un peritaje a la compañía de seguros. Puede leer aquí por qué no debe hacer esto. Usted tiene derecho a su propio perito neutral si los daños superan los 1.000 euros, porque entonces están por encima del llamado límite de daños menores. No obstante, siempre debe ponerse primero en contacto con un perito neutral de automóviles. ¿Cómo puede juzgar usted mismo si los daños son superiores a 1.000 euros? Los peritos competentes y neutrales, como todos los peritos asociados a Unfall Navi, le dirán inmediatamente si tiene derecho a un perito neutral.
¿Tiene que pagar usted mismo el perito? No, como perjudicado, los gastos del peritaje corren a cargo de la compañía aseguradora, porque forman parte de los daños sufridos.
La compañía de seguros de la persona que causó los daños tiene que pagar los daños del perjudicado. Si usted es el perjudicado, la compañía de seguros de la persona que causó los daños pagará sus daños. La persona que causó el accidente debe informar inmediatamente de los daños a su compañía de seguros. La persona que ha causado el accidente suele informar al perjudicado en el lugar del accidente de a qué compañía de seguros está afiliada. Así el perjudicado sabe a quién dirigirse para la liquidación. Si se desconoce la compañía de seguros con la que se va a llegar a un acuerdo, no se preocupe. Siempre es posible averiguar qué compañía de seguros es la responsable a través de la llamada central de aseguradoras de automóviles.
Una vez notificados los daños, la compañía de seguros contraria comprueba la responsabilidad y los daños; para ello, entre otras cosas, necesita el dictamen pericial. Según la jurisprudencia actual, la aseguradora dispone de 6 semanas para liquidar el siniestro. Sin embargo, si hay razones de peso, como una cuestión de responsabilidad poco clara, este plazo puede ser considerablemente mayor.
Las compañías de seguros son empresas comerciales y, por tanto, no quieren pagar daños injustificados bajo ninguna circunstancia. Esto lleva a dos escenarios principales. Por un lado, la compañía de seguros comprueba durante mucho tiempo para eliminar la más mínima duda sobre la responsabilidad y no pagar injustificadamente. Por otro, el éxito económico de la aseguradora es mayor si paga la menor indemnización posible. Desgraciadamente, se utilizan con regularidad las llamadas estrategias de reducción, en las que se reducen sistemáticamente las reclamaciones del perjudicado, a menudo de forma injustificada. Además, se intenta aprovechar el potencial de control de siniestros remitiendo a la aseguradora a sus propios socios para que presten servicios a un precio significativamente inferior. PERO, ¡el perjudicado no está obligado en modo alguno a ahorrar dinero en la liquidación de su siniestro en beneficio de la otra parte!
Las compañías de seguros tramitan miles de siniestros cada día y son profesionales absolutos. Los perjudicados, en cambio, tienen un accidente de coche cada 7 años por término medio y son, en consecuencia, legos en materia de liquidación de siniestros. La mayoría de ellos desconocen aspectos básicos sencillos, como el hecho de que tienen derecho a una cantidad a tanto alzado de 25 euros en concepto de gastos, simplemente por la situación de estrés que se vive tras un accidente de coche. Cuando se trata de temas más complejos, como el hecho de que las estimaciones de costes no incluyen una reducción del valor del vehículo, la mayoría de los perjudicados son puros ignorantes. El legislador ha reconocido esta diferencia de conocimientos entre la compañía de seguros y el perjudicado. Por ello, tras un accidente de coche, el perjudicado no sólo tiene derecho a un perito neutral, sino también a asistencia jurídica profesional. Un abogado o prestador de servicios jurídicos formulará su reclamación completa de forma jurídicamente segura en la llamada carta de reclamación y hará valer así la reclamación ante la compañía de seguros. En caso de que se hagan reducciones injustificadas o se restrinjan de otro modo los derechos del perjudicado, el profesional jurídico se encargará de que estos intentos de la compañía de seguros no prosperen. Con su profesional jurídico de su lado, ¡tendrá la seguridad de obtener su indemnización! Lea aquí por qué Unfall Navi es el profesional jurídico perfecto tras un accidente de tráfico.
