Como perjudicado, usted es un profano en Derecho y, por lo general, no conoce todas las reclamaciones a las que tiene derecho. Tampoco conoce los medios de que dispone para hacer valer su reclamación. Por eso tiene derecho a un prestador de servicios jurídicos o abogado. Los gastos ocasionados por su prestador de servicios jurídicos deben ser reembolsados por la parte responsable del daño. Como el responsable del accidente es la compañía de seguros de la otra parte, ésta pagará nuestros gastos.

Si su reclamación está justificada, la compañía de seguros debe pagar también nuestros honorarios. Si la compañía de seguros se niega a pagarnos, nos encargaremos nosotros mismos. Como nunca nos ponemos en contacto con usted para comunicarle nuestros honorarios, también en este caso puede sentarse y relajarse.

Tampoco hay riesgo de costes para usted cuando utiliza los servicios de nuestros colaboradores. Esto significa que los peritos, las grúas y las empresas de alquiler de coches liquidarán directamente con la compañía de seguros contraria, igual que hacemos nosotros. También nos encargamos nosotros mismos si la compañía de seguros se niega a pagar.

En cuanto la compañía de seguros liquida el siniestro, transfiere el importe a una de nuestras cuentas fiduciarias especialmente protegidas. La compañía de seguros suele enviarnos al mismo tiempo la carta de liquidación, en la que se enumeran los daños que se reembolsarán con el importe transferido. La carta de liquidación es muy importante, porque muestra si la compañía de seguros ha reducido o si ha pagado directamente otros servicios, como el perito o el coche de alquiler. En cuanto sepamos qué cantidad le corresponde, le devolveremos el dinero inmediatamente. Si hay reducciones, también nos aseguraremos de que la compañía de seguros las ajuste.